پیشگفتار

باسلام!

اگر شما از مشترکان جدید شبکه تلفن ثابت کشور هستید، از این که به جمع خانواده بزرگ مشترکان این شبکه ارتباطی پیوسته اید، بسیار خوشحالیم و اگر هم از مشترکان قدیمی هستید امیدواریم همچنان توفیق یابیم که در حد توان و امکانات، نحوة استفاده صحیح از خدمات را به شما و سایر مشترکان این شبکه وسیع و گسترده ارائه دهیم.

متن حاضر، مجموعه اطلاعاتی درباره امکانات، ظرفیت ها و ویژگیهای شبکه تلفن ثابت مخابرات استان تهران است. هدف شعبه فناوری اطلاعات و ارتباطات پایگاه مقاومت بسیج فاتح خیبراز تهیه و انتشار این مطلب، افزایش آگاهی مشترکان گرامی برای استفاده بهتر از امکانات این شبکه است.

شاید امروز یا فردا به برخی از این اطلاعات نیاز پیدا کنید، اما اگر این مطالب را حفظ و نگهداری کنید، بدون شک اطلاعات آن برای شما و یا بستگان، دوستان یا آشنایان مفید خواهد بود.

درج دونکته مهم ضروری است : نکته اول اینکه در مطالب ذیل هر جا که که از لفظ تلف استفاده شده، منظور «تلفن ثابت» است و نکته دیگر اینکه اطلاعات بر پایه قوانین و مقررات شرکت مخابرات استان تهران تدوین شده اند و در صورت بروز هرگونه تغییر احتمالی، موضوع از طریق شرکت مخابرات استان تهران و یا همین بخش وبلاگ عمومی پایگاه مقاومت بسیج فاتح خیبر به اطلاع مشترکان عزیز خواهد رسید.

مراکز مخابراتی چه خدماتی را به مشترکان ارائه می دهند ؟

در تهران بزرگ، ساختار مخابرات از هفت منطقه و حدود 80 مرکز مخابراتی تشکیل شده که اسامی مناطق هفت گانه به همراه مراکز تابعه، تلفن تماس، پیش شماره های مربوطه و نشانی آنها درج خواهد شد.

پاخگویی به مشترکان در هر مرکز، بر اساس پیش شماره (چهار رقم مست چپ تلفن)، انجام می شود. از آنجا که در اکثر مراکز مخابراتی بیش از یک سیستم با قابلیت های گوناگون در حال سرویس دهی است، بنابراین توجه داشته باشید که در هر مرکز، بیش از یک پیش شماره وجود دارد. اگر نیازی به مراجعه حضوری و یا تماس تلفنی با مراکز مخابراتی محدوده محل سکونت و یا فعالیت کاری خود پیدا کردید، بر اساس اطلاعاتی که به شماره دیگر اراسل می شود، مرکز مخابراتی مورد نظر را شناسایی کنید.

امام دریک مرکز مخابراتی چه خدماتی ارائه می شود؟ تمامی درخواستهای متقاضیان و مشترکان شبکه تلفن ثابت که شامل موارد زیر است، در مراکز مخابراتی قابل پیگیری و رسیدگی است :

ثبت نام تلفن، استرداد هزینه اولیه، قطع و وصل تلفن، بازکردن و بستن صفر دوم تلفن، تغییر مکان و تغییر نام فیش و تلفن، اصلاح نام و نشانی مندرج در قبض ها، کشف مزاحمت تلفنی، دریافت ریز مکالمه های تلفن بین شهری، همراه و بین الملل، رسیدگی به شکایت های مرتبط با کارکرد غیر متعارف تلفن، فروش کارت تلفن همگانی، تعویض شماره، برقراری خدمات ویژه، تسویه بدهی و صدور مفاصاحساب و قبض المثنی و ...

لازم به به ذکر است :

Ø     با مراجعه به هریک از مراکز مخابراتی و اعلام نشانی پست الکترونیکی یا رایانامه() می تتوانید صورتحساب و فهرست مکالمات تلفن خود را از طریق اینترنت دریافت کنید.

Ø     مطالب فوق در زمستان سال 1388 تغییر و خدمات دیگر شرکت مخابرات استان تهران انتشار می شود.

Ø     شعبه فاوا پایگاه مقاومت بسیج آماده همکاری جهت بروز رسانی سیستم های ارتباطی و الکترونیکی شما می باشد.